Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés au plus vite, au plus tard dans un délai de 2 jours après réception du paiement.L'expédition de la gelée royale et du pollen frais se fait uniquement en début de semaine, pour éviter les temps d'attente pendant le week-end.

Votre colis est expédié par Colissimo suivi de La Poste avec un numéro de suivi et remis sans signature. 

Vous pouvez choisir entre :

- une livraison à votre domicile (cela implique votre présence en journée)

- une livraison en point relais à proximité de votre domicile

Attention à ne pas faire d'erreur en remplissant votre adresse mail : vous recevrez un courriel vous informant de la prise en charge par la Poste de votre colis. Vous serez informé d'une date problable de livraison, et on vous communiquera le N° de suivi en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi qu'une participation aux frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Nos colis voyagent toujours "aux risques et périls" du destinataire, mais une attention particulière est portée à l'emballage des produits fragiles. Les dimensions des cartons sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. En pratique, nous déplorons peu d'avaries, mais cela arrive...